Salut à tous,
Je suis tout à fait d’accord, la formation continue est indispensable, surtout en pharmacie où les évolutions sont constantes. Perso, j’ai trouvé que les formations axées sur la gestion des entretiens avec les patients sont particulièrement utiles, car elles aident à mieux comprendre les besoins spécifiques et à personnaliser les conseils. En parallèle, des formations en gestion du service client peuvent aussi faire une grande différence, même en officine. D’ailleurs, des centres spécialisés dans l’excellence de service, comme ceux qui se consacrent aux domaines du vin et des spiritueux, pourraient offrir des techniques intéressantes pour améliorer l’accueil et la gestion des relations, même si ce n’est pas directement lié à notre domaine. Vous avez déjà testé des modules un peu différents ou inattendus qui vous ont apporté un vrai plus ?
Dans le domaine du vin et des spiritueux, chaque formation est une opportunité d
'améliorer l'accueil et la gestion des relations.